Motiver les équipes et améliorer la performance grâce au digital – Retour d’expérience d’Aqualande

Quand Aqualande transforme ses routines en levier d'engagement

Aqualande, coopérative d'aquaculteurs fondée en 1981, est une entreprise exemplaire dans le secteur de la transformation de la truite. Avec plus de 1 150 collaborateurs répartis entre la France et l'Espagne, le groupe a choisi de moderniser ses pratiques en digitalisant son animation de la performance (AIC) grâce à la solution Fabriq, accompagnée par Quaternaire. Cette démarche illustre parfaitement comment le digital peut devenir un levier puissant pour renforcer l'engagement et améliorer les performances des équipes au quotidien.

1. Comprendre les freins : Quand le papier ralentit la performance

Avant de franchir le pas de la digitalisation, Aqualande avait mis en place un système d'animation de la performance (AIC) reposant sur un mélange de documents papier, de tableaux Excel et de communications disparates. Ces pratiques fragmentées rendaient difficiles la circulation de l'information et réduisaient l'efficacité des équipes.

Comme le raconte Jérémy Dupouy, Responsable Amélioration Continue : "On avait beaucoup de ressaisies, des informations qui pouvaient remonter par téléphone, mail, WatsApp... Il fallait tout recentraliser soi-même. C'était une perte de temps et un risque de perte d'informations."

La difficulté à relier les plans d'actions aux outils d'amélioration continue, ainsi que le manque de visibilité globale sur les écarts et problèmes, constituaient des freins majeurs. Sans surprise, cela se traduisait par une plus faible implication des opérateurs et un sentiment de complexité pour les managers.

2. Construire étape par étape : le choix d'un pilote maîtrisé

La mise en place de Fabriq chez Aqualande ne s'est pas faite en un claquement de doigts. L'entreprise a misé sur un pilote soigneusement préparé dès l'été 2023, afin de tester l'outil sur un périmètre restreint et d'impliquer des équipes motivées. Cette phase a permis de définir le contenu à digitaliser, d'identifier les besoins en matériel comme les tablettes ou écrans, et surtout de former les utilisateurs clés.

"Il faut avoir ce temps à consacrer", insiste Jérémie. "La formation des pilotes et l'accompagnement sur le terrain sont essentiels pour que l'outil soit bien pris en main."

Après plusieurs mois de tests et un retour d'expérience approfondi, Aqualande a validé la pertinence de Fabriq et décidé de le déployer progressivement sur l'ensemble de ses ateliers de production et de ses sites de production, avant d'étendre l'outil à plusieurs services supports comme la qualité, la sécurité ou l'ordonnancement.

3. Centraliser, fluidifier, accélérer : des résultats qui parlent

En l'espace de quelques mois, Aqualande a constaté des résultats significatifs qui ont rapidement convaincu les équipes. La centralisation des informations autour du "ticket" unique a permis d'éliminer les multiples fichiers et supports, offrant ainsi une vision claire et actualisée de chaque sujet traité.

"Aujourd'hui, je sais que c'est dans Fabriq que je vais retrouver ce que j'ai à faire, à court comme à moyen terme", explique Jérémie, soulignant la simplicité nouvellement apportée au suivi des actions.

Le temps gagné est également palpable : grâce à la digitalisation des routines et checklists, la préparation des rituels quotidien s'est accélérée de près de 15%. La communication entre services s'est fluidifiée grâce à des fonctionnalités comme l'onglet communication, qui permet de planifier, diffuser et archiver les informations importantes. Ce point est loin d'être anecdotique, car comme le note Jérémie : "Avant, avec les communications papier, on finissait par s'y perdre. Aujourd'hui, avec Fabriq, on anticipe mieux et on constate que les équipes sont davantage au courant des évolutions, comme les changements de packaging."

En parallèle, l'utilisation des analyses dynamiques a permis aux managers de mieux évaluer la réactivité et la performance de chaque équipe, notamment sur la rapidité à traiter les tickets et clôturer les actions.

4. Accompagner pour réussir : lever les résistances et ancrer la transformation

Bien sûr, cette transformation n'a pas été exempte de résistances. Certains managers ont ressenti du stress face à cette nouveauté et à la nécessite de maîtriser un nouvel outil numérique. Le changement de posture, la réorganisation des routines et l'arrivée de nouveaux équipements ont nécessité un accompagnement adapté.

"L'acceptation au changement varie d'une personne à l'autre", observe Jérémie. "Mais globalement, on a senti de la satisfaction car on voyait tout de suite les bénéfices de l'outil."

Pour réussir, Aqualande a mis en place un accompagnement sur trois niveaux :

1. Rassurer, en formant les managers et en leur donnant confiance dans l'utilisation de Fabriq,
2. Prouver, en montrant rapidement des résultats concrets pour susciter l'adhésion.
3. Ancrer, en intégrant les nouvelles pratiques dans le système de management, afin de garantir la pérennité du changement.

Comme l'a rappelé Nicolas Houillon, Directeur Client Excellence Opérationnelle chez Quaternaire, lors du webinaire : "Ca passe par de l'accompagnement, de l'accompagnement, de l'accompagnement... Et bien souvent, ce qui fait la différence, c'est la capacité à accompagner les managers pour qu'ils soient à l'aise avec l'outils et puissent changer durablement leurs pratiques."

L'expérience confirme aussi que la présence d'une référent dédié et disponible, capable de soutenir les équipes au quotidien, est un élément décisif pour transformer l'outil en véritable levier de progrès.

Le digital au service de l'engagement et de la performance

L'exemple d'Aqualande démontre que digitaliser l'animation de la performance ne se limite pas à remplacer un tableau Velleda par un écran. C'est une opportunité pour repenser les pratiques managériales, responsabiliser les équipes et créer une dynamique collective plus forte. En centralisant l'information, en simplifiant la communication, en accélérant la résolution des problèmes, le digital devient un allié précieux pour embarquer les équipes vers plus de performance et de bien-être au quotidien.