Contexte
Dans un contexte de transformation organisationnelle, un acteur majeur du secteur bancaire souhaitait approfondir les résultats de son enquête sociale pour comprendre le « décrochage » des managers et mettre en place les actions appropriées.
Notre approche
- Analyse détaillée des résultats de l’enquête sociale pour identifier les leviers prioritaires
- Conception d’une méthodologie d’animation d’ateliers d’écoute
- Animation de 10 groupscans réunissant managers pour écouter les difficultés et solutions
- Analyse et élaboration d’un plan d’action correctif avec le Codir
Résultats
Excellente appropriation de la démarche par les managers, et mise en place du plan d’action construit conduisant à une nette amélioration des résultats de l’enquête suivante.
Actu et publications
Nos derniers contenus
-
Cas clients
Déployer l’excellence opérationnelle pour améliorer durablement sécurité, qualité et TRS
Projet d’excellence opérationnelle visant à optimiser production, qualité, maintenance et supply chain, renforcer le pilotage, clarifier les rôles et améliorer durablement la performance industrielle.
-
Cas clients
Mettre en place un projet d’excellence opérationnelle
Projet d’excellence opérationnelle visant à optimiser production, qualité, maintenance et supply chain, renforcer le pilotage, clarifier les rôles et améliorer durablement la performance industrielle.
-
Cas clients
Digitaliser l’animation de la performance pour renforcer l’engagement des équipes
La digitalisation de l’animation de la performance permet à un industriel d’améliorer le pilotage quotidien et d’ancrer durablement la culture de l’amélioration continue.
-
Cas clients
Construire un parcours de formation à l’excellence de la relation client
Création et déploiement d’un parcours de formation relation client pour conseillers et techniciens, renforçant la satisfaction, l’engagement et la cohérence des pratiques au sein du réseau.
