Politique handicap : construire avec les personnes concernées

Le handicap concerne aujourd’hui bien plus de personnes qu’on ne l’imagine. En France, selon les définitions retenues, entre 12 et 18 millions de personnes sont concernées — sans compter près de 10 millions d’aidants. Pourtant, dans les entreprises, le sujet reste souvent mal appréhendé, parfois tabou, et encore trop souvent réduit à une obligation réglementaire.

« 80 % des situations de handicap sont invisibles, rappelle Tiffany Mazars, conférencière sur le handicap invisible : troubles musculo-squelettiques, sensoriels, psychiques, troubles du neuro-développement, maladies invalidantes… Ces situations sont peu reconnues par la société, et encore moins dans le monde du travail. » Chez Quaternaire, le sujet s’inscrit dans une démarche RSE plus large.« Nous travaillons à la fois sur l’accès à l’emploi et sur le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, explique Xavier Bancel, directeur client et associé. Cela concerne nos collaborateurs actuels, mais aussi nos recrutements à venir. » L’entreprise s’est fixé un objectif clair : atteindre 6 % de personnes en situation de handicap, conformément à l’obligation légale, tout en ayant la volonté de jouer un rôle d’ambassadeur auprès de ses fournisseurs et de ses clients. En 2025, les premières actions de sensibilisation ont été engagées en interne. D’abord auprès des actionnaires — tous salariés de l’entreprise — puis auprès de l’ensemble des collaborateurs des quatre sites. L’Agefiph^* est également intervenue pour partager des repères, éclairer, déconstruire les idées reçues, et présenter des exemples de réussite en entreprise.

Avancer par étapes, sans les brûler

Pour Tiffany Mazars, cette progressivité est essentielle. « Construire une politique handicap prends du temps. Il vaut mieux avancer par étapes que multiplier les actions sans cohérence. » La Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées (SEEPH) joue souvent un rôle déclencheur. « C’est un moment fort, avec une énergie collective, une envie de créer et d’imaginer ensemble. Il faut savoir s’appuyer sur cette dynamique… puis la faire durer. » Car le véritable marqueur d’une politique handicap sincère, selon elle, reste la continuité. « Si une entreprise ne parle du handicap qu’une fois par an, pendant la SEEPH, sans rien engager ensuite, l’impact restera très limité. »

PME, ETI : des contraintes différentes, un même enjeu de sincérité

Les enjeux varient selon la taille des entreprises. Dans les PME, l’absence de référent dédié ou de moyens spécifiques rend le déploiement plus lent. Dans les ETI, les ressources sont souvent plus importantes. Mais pour Tiffany Mazars, le facteur clé reste le même : la sincérité de la démarche, qui passe notamment par une structuration concrète. Chez Quaternaire, une équipe projet de sept personnes est mobilisée, avec la participation du référent handicap et de la chargée de recrutement. Sa mission sera de bâtir une feuille de route pluriannuelle, tout en proposant des actions activables très rapidement. « Nous voulons éviter de rester dans les intentions, précise Xavier Bancel. L’idée est d’avancer sur deux temporalités : le long terme et le très concret à court terme. »

1 personne sur 5 est concernée

Un point fait consensus : une politique handicap ne peut pas être pensée « hors-sol ». « Les propositions doivent être élaborées avec les personnes concernées, insiste Tiffany Mazars. Sinon, on risque de construire des actions déconnectées des besoins réels, avec une posture paternaliste du type « on va faire ça pour elles ». » C’est d’autant plus vrai que l’identification des situations de handicap reste complexe. « Aujourd’hui, nous n’avons aucune RTH déclarée, alors qu’il y en a peut-être, en réalité, pour certains de nos collègues », constate Xavier Bancel. Un chiffre donne la mesure du défi : statistiquement, une personne sur cinq est concernée par le handicap. Dans une entreprise de 75 collaborateurs, cela représenterait une quinzaine de personnes.

Alors pourquoi si peu de déclarations ? La conférencière estime que la réponse est culturelle. « Le handicap touche à l’intime. En France, c’est encore un sujet difficile. Pourtant l’origine du mot handicap — hand in cap, « la main dans le chapeau » — renvoie à l’équité, à l’idée de redonner une chance. À l’inverse, nos définitions actuelles parlent d’incapacité ou d’infériorité. » Changer le regard est donc un préalable. « Si l’on veut que les personnes se déclarent, il faut changer le discours, arrêter de parler uniquement d’inclusion pour parler davantage d’ouverture. » Un enjeu que partage Xavier Bancel : « Le tabou porte à la fois sur le fait d’oser en parler… et sur le fait de reconnaître son propre handicap. »

Sensibiliser autrement, former quand c’est nécessaire

Faut-il former tout le monde ? « Former les référents handicap, oui, répond Tiffany Mazars. Pour les autres collaborateurs, il s’agit surtout d’informer autrement, de manière positive, non victimisante. » Parmi les leviers efficaces : la culture, le sport, les serious games, ou encore l’intervention d’ambassadeurs externes capables de faire le lien entre dirigeants, équipes et parfois clients. Au fond, conclut-elle, « Une politique handicap réussie est celle qui fait évoluer les pratiques… et les regards. » Un pas de côté nécessaire pour avancer collectivement.

Notes

* Association pour la gestion des fonds pour l’insertion des personnes handicapées

Découvrez l’interview complète en podcast audio

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Tiffany Mazars

Tiffany Mazars est conférencière internationale sur la diversité et le handicap, notamment le handicap invisible. Elle navigue entre prise de parole, écriture, sport, projets audiovisuels, entrepreneuriat, engagement associatif et parentalité. Elle a été décorée de l’Ordre national du mérite le 13 juin 2025.

Elle est aussi co-présidente du collectif Ensemble & co, de plus de 90 membres engagés : entrepreneurs, artistes, associations, formateurs et acteurs de terrain, agissant pour l’inclusion des personnes en situation de handicap.

Sites web :

• www.tiffanymazars.com
• www.ensembleandco.fr

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