Transformation : ensemble jusqu’au dernier mètre

Ce numéro 36 de notre Revue paraît une année particulière : celle des 40 ans de Quaternaire ! 40 années à mettre à l’honneur, dans ces pages, des transformations réussies portées par nos clients.

Quarante années durant lesquelles nous avons vu ces transformations évoluer, et adapté nos approches pour qu’elles produisent ce que l’on en attend réellement : des résultats et un ancrage des comportements qui assurent leur pérennité.

L’analogie parlera aux passionnés de sport : une transformation ressemble à une course de relais. Le défi est de tenir collectivement… jusqu’au dernier mètre.

La discipline évolue…

Nous savons tous que le mammifère, que nous sommes, résiste.

Non pas par volonté de résister, mais par force d’habitude. Et aussi par conviction légitime : les réussites déjà obtenues avec le fonctionnement actuel en prouvent, après tout, le bien-fondé. Ça, ça ne change pas !

Ce qui change, en revanche, c’est la nature des transformations.

D’abord, elles arrivent désormais en escadrilles. Transformation digitale, culture client, excellence métier, intégration des exigences environnementales… Tout se mène de front. Vous jouez plusieurs matchs à la fois.

Ensuite, dans un contexte d’incertitude forte, ces matchs ne se déroulent jamais exactement comme prévu. Les règles évoluent en cours de partie. L’attention se focalise sur le très court terme. Et le moyen terme peut rapidement passer au second plan.

Enfin, le collaborateur d’aujourd’hui n’est pas celui d’hier ! Il challenge ce qu’on lui dit, ce qu’on lui demande, ce qu’on lui propose, recherche le sens et l’intérêt avant de modifier ses comportements. Et c’est ainsi !

Partager une intention de jeu

40 ans d’accompagnement nous ont forgé une conviction : ce n’est généralement pas la vision qui fait défaut. Ce qui manque, c’est la capacité collective à la déployer sur le terrain.

La vision est une véritable intention de jeu. Elle guide, presque instinctivement, les gestes du quotidien. Mais elle ne produit ses effets que lorsqu’elle est pleinement appropriée, ressentie, vécue. Et le levier le plus puissant pour y parvenir reste la co-construction du projet d’entreprise qui la rend concrète.

Ça démarre au codir qui nourrit sa conviction et donne le cadre. Cela se poursuit avec les managers et les collaborateurs, qui l’enrichissent et en imaginent la traduction dans leur périmètre.

Embarquer sur le projet du Codir au terrain, c’est faire vivre cette intention de jeu dans le quotidien de chacun. C’est la faire transpirer dans chaque maillot !

Assurer l’exécution sur le terrain

La vision donne de l’énergie. Elle nourrit l’autonomie, l’engagement, l’initiative. Mais elle ne transforme pas, à elle seule, les pratiques. La transformation produit des résultats lorsqu’elle descend dans les ateliers, dans les agences, dans les processus, dans les rituels, dans les gestes métiers du quotidien. « Muscle ton jeu, Robert ! », comme le rappelait Aimé Jacquet — citation reprise par l’un de nos témoins dans ce numéro.

C’est à ce niveau que tout se joue. Nous nous attachons donc, avec exigence, à installer les meilleures pratiques métier, à adapter les processus et les organisations pour qu’ils deviennent des leviers et non des freins : plus orientés client, plus qualitatifs, plus rigoureux, plus rapides, plus flexibles, plus inclusifs, moins carbonés.

Cela met à l’épreuve la patience et la rigueur car dès que la pression retombe, le système revient naturellement à son état initial.

C’est là que l’on pense en équipe de relais : tenir le rythme, longueur après longueur, sans relâcher. Car une transformation ne réussit que si l’on tient… jusqu’au dernier mètre.

Travailler la charnière

Le point le plus sensible — et sans doute le plus stratégique — reste le management. Il constitue la charnière entre l’intention stratégique et l’exécution opérationnelle.

Le manager est celui qui traduit l’ambition dans son périmètre, qui transmet l’énergie, qui fait vivre et exécuter les gestes métier. Il est un acteur clé de ces transformations devenues plus nombreuses et plus complexes, tout en continuant à gérer le quotidien.

Pas surprenant que le métier perde de son attractivité. La part des moins de 35 ans souhaitant devenir manager est passée de 42 % à 34 % en trois ans. Ce signal devrait tous nous interpeller.

Je suis convaincu que nous devons réenchanter ce rôle : en le clarifiant, en le simplifiant, en l’outillant, en formant aux pratiques comme aux postures, et en le valorisant à la hauteur de son importance stratégique.

Quaternaire se transforme aussi

Nous faisons nous-même évoluer en permanence nos méthodes pour nous adapter aux nouvelles conditions de jeu, en renforçant ce qui fait notre différence.

Nous assumons un positionnement de multispécialiste, en intégrant des profils très expérimentés pour co-construire avec nos clients, tout en apportant une réelle profondeur d’expertise. Nous renforçons également l’accompagnement des managers et des collaborateurs en situation de travail, pour parfaire le geste… jusqu’au dernier mètre. Nous complétons les référentiels de management par des modèles de leadership qui explicitent les comportements et postures attendus.

Il ne s’agit plus seulement de savoir où l’on va. Il s’agit de tenir, ensemble.

Je vous souhaite de trouver, dans les témoignages de cette nouvelle édition, des exemples concrets de dirigeants qui ont choisi d’aller au bout — et de franchir avec fierté ces derniers mètres.

Bonne lecture !

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