De l’atelier au client : une transformation Lean pour doper la performance

Contexte

Fabricant français de produits du bâtiment (menuiseries), l’entreprise souhaitait à la fois améliorer la performance de son site de production et optimiser l’efficacité de ses services commerciaux et clients.

Notre approche

• Diagnostic complet et Value Stream Mapping (VSM) pour identifier les leviers d’amélioration prioritaires
• Refonte des processus de planification-ordonnancement et mise en place d’une animation quotidienne et hebdomadaire des équipes
• Lancement de chantiers kaizen, application de la méthode SMED, réaménagement des bords de ligne et fiabilisation des équipements critiques
• Construction d’un projet d’entreprise fédérateur intégrant l’optimisation des processus, le déploiement d’un CRM, des rituels de management visuel et la formation au management opérationnel

Résultats

Une hausse de 20 % de la productivité, une réduction de 30 % des défauts qualité et des délais clients raccourcis de 30 %, accompagnés d’une amélioration de 11 points de la satisfaction clients et d’un climat d’atelier plus serein et mobilisé.