Chez voestalpine, Lean et Rap renforcent la cohésion des équipes

Sous le joug de l’exigence opérationnelle attendue de chaque métier, ou encore du quotidien qui ramène chacun à ses préoccupations, les organisations finissent par subir des fonctionnements en silos, où chacun ne s’occupe plus que de son propre nombril, égoïstement concernés par ses objectifs individuels. Adieu l’efficience collective, la fluidité nécessaire des organisations pour garantir une transversalité profitable au service d’un résultat commun. Et pourtant, les enseignements du Lean conduisent naturellement à casser ces silos, à optimiser notre fluidité interne, à favoriser l’agilité aux interfaces.

Explications de Maud Cloarec et Céline Tamarindi, Directeurs clients Quaternaire, et retour d’expérience de Yves Metzger, Directeur général chez voestalpine HPM France, groupe Autrichien spécialiste des équipements en acier.

Voestalpine fait le choix original d’une percée Lean suivie d’un Rap

Quaternaire élabore alors un programme global intégrant une formation Lego Lean d’une demi-journée pour tout le personnel, une formation Lean plus complète pour les managers et enfin une percée sur un processus majeur de l’entreprise pour favoriser les échanges et améliorer la transversalité.

Afin que l’expérience soit plus pédagogique et impactante, Quaternaire propose une percée Rap. « Pour renforcer le team building je me suis vu proposer une percée Lean suivi d’un RAP, c’était bien évidemment inattendu, confie le Directeur général, mais c’est bien ce que l’on attend d’un manager que de savoir innover. Alors tant que je n’avais pas à faire ce rap moi-même (rire) et que ça correspondrait aux attentes de mes collaborateurs, je pouvais accepter et leur faire ce cadeau. »

Une journée de formation pour acculturer aux principes du Lean !

Étape préalable à la percée, la formation Lego Lean permet à tous les métiers de s’approprier le Lean : métiers industriels certes mais pas que, les fonctions supports y trouvent aussi leur intérêt. « La plupart m'ont remercié de leur avoir permis de faire ça. Ils étaient vraiment contents et fiers de l’avoir fait » confirme Yves Metzger.

La formation Lego Lean rend les principes du Lean faciles à comprendre de manière ludique et accessible. Cela aide à découvrir ou redécouvrir les avantages du Lean. Réalisé sur une demi-journée ou une journée entière si l’on souhaite creuser un transfert des bénéfices acquis à la particularité du métier, le Lego Lean permet dans les deux cas une prise d’engagement individuelle et réelle au quotidien grâce au DDJ (« dès demain je » qui encourage à une application immédiate de l’enseignement reçu).

3 jours pour pratiquer une Percée sur un processus clé

Une journée dédiée à l’écoute des clients permet à chacun d’entendre leur perception réelle du service et de réajuster le processus en conséquence. Pour finir la présentation du plan d'actions au comité de direction offre au groupe une reconnaissance directe du travail accompli.

La percée vise à mettre à plat, collectivement, un processus clé de l’entreprise de bout en bout. Après une période de préparation afin de mieux comprendre le processus, un groupe de travail en challenge les étapes majeures pendant 3 jours afin d'identifier les goulets d’étranglements, les non-valeurs ajoutées, les pertes d’efficacité et de les résoudre.

« Ce qui me surprend toujours et cela fait pourtant quelques années voire décennies qu'on peut pratiquer l'exercice, c'est de voir ce que les équipes sont capables de produire en 3 jours de temps. Cela est toujours remarquable et les collaborateurs eux-mêmes ne s'en rendent pas compte », confirme Yves Metzger. « Les plans d’action issus des 3 jours et présentés lors de la restitution devant le Codir répondaient parfaitement à l'attente. »

Un team building encore plus impactant avec du Rap !