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Formation : Maîtriser l’art du feedback et du reverse feedback

La culture du feedback : un levier pour la motivation et la performance

Le feedback est un levier puissant pour renforcer la performance, la motivation et l'engagement d'une équipe et la motivation et l'engagement des collaborateurs. Pour l'entreprise, développer une culture du feedback contribue à améliorer la performance globale et favoriser la rétention des talents. Pour le manager, c'est un outil efficace pour accompagner la montée en compétences individuelle et collective et favoriser une logique positive d'amélioration continue dans son équipe.

Et si le feedback venait aussi des équipes ? Instaurer un climat de confiance et d'écoute permet de mettre en place le reverse feedback, afin de valoriser la parole du collaborateur. Le manager peut ajuster son accompagnement en fonction des besoins de son équipe et favoriser un progrès mutuel.

Cette formation est conçue pour tous les managers qui souhaitent renforcer leur capacité à donner et à recevoir un feedback, pour en faire un outil de management efficace et constructif.

Les participants apprendront à faire la distinction entre feedback positif, feedback constructif et recadrage, et à utiliser les différents types de feedback pour encourager les bonnes pratiques, tout en guidant leurs collaborateurs vers l'amélioration continue.

Notre ambition : renforcer le leadership managérial de chaque participant grâce à une communication plus claire sur ses attentes et les objectifs à atteindre, un accompagnement individualisé des collaborateurs vers leur plein potentiel et la valorisation de leurs réussites.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre l'impact du feedback et du reverse feedback dans la motivation, l'engagement et la performance de ses équipes.
  • Faire la différence entre un feedback positif, constructif et un recadrage ou des reproches
    • Exemple de feedback positif
    • Exemple de feedback constructif
  • Savoir réaliser un feedback sur l'activité comme sur les postures relationnelles pour capitaliser sur les réussites et augmenter l'efficacité et l'aisance de tous
  • Identifier les bonnes pratiques et les écueils pour renforcer son aisance.

Programme détaillé

Présentation du programme et Ice Breaker.

Le feedback comme levier d'impact sur la performance et l'engagement de son équipe.

  • Le feedback : ce qu'il est, ce qu'il n'est pas et à quoi sert-il ? La différence entre feedback/valorisation et reproches ou recadrage.
  • L'impact des feedbacks négatifs, positifs, d'amélioration.
  • Le résultat d'une absence de feedback : homéostasie et enfermement dans un modèle relationnel contre-productif.
  • Faire un feedback : les conditions de réussite, les clés utiles.

Le feedback utile : la méthode pour en faire un outil de performance, d'engagement et de motivation.

  • Clarifier l'objectif ; ce que l'on souhaite au travers du feedback :
    • Ancrer un feedback positif pour sécuriser un savoir-être ou un savoir-faire.
    • Réaliser un feedback constructif pour faire évoluer la pratique chez son collaborateur.
  • Assurer la qualité de son feedback avec la méthode des 3 tamis :
    • Le feedback compréhensible (clair, concret, factuel),
    • Le feedback acceptable (le ton, les mots employés, la forme),
    • Le feedback utile (le collaborateur sait exactement ce qui fonctionne et vers quoi il doit tendre de manière claire et concrète).
  • La boussole du manager pour adapter son feedback à la situation et aux personnes :
    • Sur quoi on capitalise avec les feedbacks positifs ?
    • Sur quoi on évolue avec les feedbacks constructifs ?

Faire du feedback une culture commune.

  • Ce qui nous empêche de le faire / ce dont on a besoin pour le réaliser.
  • Le climat constructif et sans jugement, les rituels pour participer à la montée en compétences, le rythme, le canal (mail, réunion, appel, entretien, ...).
  • Ce que l'on s'engage à faire, ce que l'on s'interdit de faire dans le cadre d'un feedback.

Introduire le reverse feedback dans la culture de l'équipe.

  • L'intérêt du reverse feedback pour le manager et ses collaborateurs.
  • Les pièges et les bonnes pratiques.
  • Renforcer le lien collaboratif : demander au N-1 une séance de feedback.

À la fin de la formation

Je sais comment faire un feedback positif ou constructif

J'ai la capacité d'adapter mon feedback selon les situations

J'ai les clés pour créer une dynamique de feedback et de reverse feedback au sein de mon équipe

Méthodes mobilisées

Se mettre en situation

Pratiquer, tester, expérimenter
(80 % du temps)

Pédagogie inductive

Partir toujours du concret pour aller vers le concept

Co-apprentissage

(Méthodes collaboratives, partage de pratiques, co-développement entre pairs)

Le jeu

L'approche ludique

Sur mesure et « terrain »

Exercices issus du réel

Formateur ouvert et bienveillant

Dans une posture de facilitateur

Variété de séquences

Toutes les 30 minutes, quelque chose change

Engagement au travers du plan d'action DDJ

« Dès demain je... »

Modalités pratiques

Prérequis

Occuper un poste de manager.

Durée

1 jour

Délai d'accès

6 semaines

Tarifs

Nous consulter

Modalités

En présentiel

Suivi et évaluation

  • Autodiagnostics
  • Support de formation agile
  • Évaluation des acquis
  • Questionnaire de satisfaction

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap qui souhaitent suivre nos formations sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier les possibilités de suivre la formation.

Contacts

+33(0) 825 801 141

quaternaireformation@quaternaire.fr

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