Secteur Banque et Assurance
Digitalisation, Expérience Client et Management à réinventer sur le terrain
Les enjeux de la banque de demain
Face à une concurrence accrue, notamment avec l’essor des néobanques et fintechs, les banques et assurances doivent adopter une stratégie commerciale plus proactive pour capter et fidéliser leurs clients, et développer de nouveaux segments. Cela passe par l’optimisation des performances opérationnelles, l’évolution des organisations de distribution et l’évolution du management.
Parallèlement, la digitalisation avancée et l’IA doivent être exploités pour améliorer l’expérience client, automatiser les processus et recentrer les conseillers sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Enfin, réussir la transition écologique et sociale nécessite d’intégrer les critères ESG dans les investissements et de former les équipes aux enjeux RSE.
L’attractivité et la montée en compétences des talents seront des leviers décisifs pour assurer une performance durable dans cet environnement en mutation.
Ces mutations ne sont pas seulement des défis, mais aussi des leviers stratégiques de différenciation et de performance économique. Quaternaire vous accompagne dans la mise en œuvre de ces transformations.
Pourquoi choisir Quaternaire dans le secteur bancaire
- 20 années d’expérience de transformation en banque de détail auprès de plus de 60 entités: Crédit Agricole, Banques Populaires, Caisses D’Epargne, Crédit Mutuel,…
- Des intervenants qui en plus du conseil ont vécu l’opérationnel en banques, et pour certains un regard décalé par un vécu industriel
- La capacité à mener la transformation sur plusieurs terrains : projet stratégique, organisation distributive, processus et parcours clients, transformation managériale,…
- Une griffe marquée : la présence sur le terrain pour obtenir des résultats durables
- Certifié Ecovadis Silver et Great Place to Work®, nous sommes un partenaire engagé qui intègre la RSE dans ses pratiques pour un accompagnement toujours plus responsable.
Nos expertises
Votre projet de transformation est unique. Notre approche s’adapte à vos enjeux, à votre culture et à vos réalités de terrain. En alliant conseil, formation et accompagnement opérationnel, nous transformons vos ambitions en actions concrètes et en résultats durables.
Conseil
À l’écoute de vos enjeux et sur le terrain, nous co-construisons et accompagnons une transformation sur mesure, portée par la vision, l’expertises et l’engagement de vos équipes.
Formation
Nous concevons des parcours de formation qui accompagnent vos transformations pour provoquer le déclic, stimuler l’action et l’évolution des postures et comportements.
Accompagnement opérationnel individuel
En situation de travail, nos accompagnements permettent d’ancrer durablement les comportements et pratiques dans la culture d’entreprise.
Vous avez un projet d’amélioration
de votre performance ?
Ils partagent leur expérience
Nos clients parlent de nous
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Faire rimer qualité de service et rentabilité. C’est l’ambitieuse démarche d’amélioration continue lancée par l’École supérieure de la banque.
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Ils nous font confiance
De grands acteurs de la banque et de l’assurance nous font confiance pour passer de la stratégie à l’action et obtenir des résultats durables.
Ensemble, nous avons transformé leurs ambitions en résultats durables
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Construire un parcours de formation à l’excellence de la relation client
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Définir un plan stratégique 2030 pour une Caisse Régionale banque de Détail
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Repenser les horaires agences et siège pour renforcer satisfaction clients et collaborateurs
Une co-construction exemplaire des horaires qui renforce l’autonomie, améliore la satisfaction clients et collaborateurs, et harmonise durablement le fonctionnement entre réseau et siège.