Ancrer une culture sécurité au travail

Comment améliorer la culture sécurité de votre entreprise ?

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Situer son niveau de maturité collective

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Une culture sécurité vise à créer un environnement où la sécurité est une valeur centrale, intégrée dans les activités quotidiennes de l’entreprise.

Comme le décrit la célèbre courbe de Bradley, la transformation vers une culture sécurité passe par différentes étapes de maturité collective, notamment par un changement des mentalités et comportements, qui bascule toute l’entreprise vers une culture de la vigilance partagée.

D’une culture de « je le dois : je respecte les règles par peur de la sanction » à une culture de « je le veux : je connais le risque, je me protège et je protège les autres ».

Quand lancer une démarche
culture santé sécurité ?

La sécurité est au coeur de vos préoccupations et ce, depuis toujours. Cependant malgré vos efforts et différentes actions engagées depuis plusieurs années, vous ne parvenez pas à améliorer vos résultats sécurité durablement :

  • Vos indicateurs SST se dégradent et nuisent à la fidélisation et à l’attractivité de votre entreprise ?
  • Les moments où l’on parle de sécurité sont souvent ceux qui suivent un accident du travail ?
  • Il existe de nombreuses situations dangereuses peu signalées et le risque sécurité est banalisé ?
  • Le port des EPI n’est pas systématique, le rappel des règles de sécurité ainsi que le recadrage en cas de dérive n’est pas encore un automatisme ?
  • Les règles de sécurité ne sont pas toujours accessibles ou connues, l’affichage reste disparate et mal organisé ?
  • L’exploitation des équipements se fait parfois en mode dégradé ?
  • L’encadrement n’est pas toujours à l’aise avec le fait de devoir faire respecter les règles, parfois à cause d’une exemplarité relative, parfois par manque de connaissance des règles et des procédures de sécurité ?

3 partis pris pour faire évoluer la culture sécurité

Associer 100% des collaborateurs à la démarche visant à mettre en œuvre une nouvelle dynamique sécurité — direction, managers, équipes terrain et supports — car la sécurité est l’affaire de tous

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Mener le changement sur trois dimensions — Technique, Organisation, Humain —, avec des actions couvrant les 5 piliers de notre référentiel culture sécurité : connaissance des risques, règles de sécurité, communication, implication sécurité et leadership sécurité.

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Ancrer l’évolution des nouvelles pratiques, postures et comportements par un programme sur-mesure alliant formation et accompagnement opérationnel individuel des managers sur le terrain.

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Les 3 dimensions du changement de culture sécurité

Technique

  • Des équipements sécurisés et entretenus
  • Des dispositifs collectifs efficaces
  • Une connaissance des attendus réglementaires
  • Un respect des postes de travail
  • Des équipements individuels adaptés, efficaces et disponibles

Organisationnel

  • Des procédures et méthodes connues et appliquées
  • Des rôles et responsabilités clairement définis et assumés
  • Une animation de la performance sécurité comme la production où la qualité

Humain

  • Incarner par l’exemplarité et les actes au quotidien
  • Élever le niveau d’exigence
  • Travailler sur la montée en compétences (former/informer)
  • Faire évoluer les comportements
  • Installer des rituels de management qui permettent de développer la vigilance partagée

Les 5 piliers de notre référentiel culture sécurité

Notre démarche

Notre équipe vous accompagne du diagnostic à l’ancrage des nouveaux comportements sécurité

Diagnostic et restitution en plénière

  • Entretiens, immersions sur le terrain
  • Questionnaire sécurité à 100% des collaborateurs
  • Évaluation sur notre référentiel sécurité
  • Analyse, synthèse et restitution électrochoc
  • 100% du personnel mobilisé lors d’une chasse aux risques

Co-construction de la feuille de route sécurité

  • Séminaire de co-construction de la feuille de route sécurité (technique, organisation, humain).
  • Priorisation des chantiers et identification des victoires rapides pour installer la démarche

Mise en oeuvre des chantiers participatifs

  • Implication d’un maximum de collaborateurs dans les chantiers à gains rapides ou des chantiers structurants
  • Formation des pilotes de chantiers à la gestion de projet
  • Quelques exemples : tour terrain, règles d’or, consignation, chantier 5S, causeries sécurité, visites de sécurité, communication.

Accompagnement opérationnel individuel pour ancrer les nouveaux comportements

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Comment impliquer les collaborateurs dans votre démarche sécurité ?

Plus le diagnostic culture sécurité concerne de monde dans l’entreprise, plus il est partagé, plus il sera facile de mobiliser les équipes par la suite dans les chantiers participatifs. Le diagnostic n’est pas une fin en soi, mais plutôt un Kick off préliminaire au lancement de la nouvelle vision sécurité.

Il est donc préférable de ne pas lancer de diagnostic sécurité si l’entreprise n’est pas prête à affronter et à résoudre collectivement les problèmes — souvent profonds — qu’il révèle.

L’organisation d’une restitution électrochoc à l’ensemble du personnel — arrêt de l’usine ou journée « chasse aux risques » par exemple — permettra de créer le déclic nécessaire, de sensibiliser et d’embarquer toute l’entreprise vers une ambition commune du zéro accident.

Votre feuille de route sécurité ne peut pas être simplement le résultat d’actions isolées et imposées par la direction. Elle nécessite échanges, co-construction, priorisation des actions, avec un large public impliqué dans les chantiers et des pilotes formés à la gestion de projet.

Il faut du temps et de la tactique de mise en œuvre pour engager un véritable projet culture sécurité, capable de faire évoluer les pratiques et les comportements. Selon la maturité de l’organisation, nous identifions 3 étapes clés indispensables à sa réussite.

Notre approche

Les trois étapes indispensables d’un projet culture sécurité

Année 1

1. Phase d’initialisation

→ Initier le changement de culture avec les opérateurs et le management
→ Lancer des chantiers ciblés pour crédibiliser la démarche et aussi des chantiers structurants

Année 2

2. Phase d’accélération

→ Installer le système de management et d’animation
→ Enclencher l’évolution de la culture managériale et accompagner les hommes dans leur nouvelle posture

Année 3

3. Phase d’autonomie

→ Sécuriser les acquis et créer la culture sécurité
→ Transmettre cette culture à chaque nouvelle recrue par une intégration réussie

Créer une culture de la vigilance partagée

Une culture de la vigilance partagée est indissociable d’une culture managériale forte. Créer les conditions d’un management de la sécurité efficace sur le terrain est indispensable. Cela implique entre autre :

  • Des missions et responsabilités claires,
  • Des empans de management adaptés,
  • Des managers à temps majoritaire,
  • Des moyens, de l’autonomie pour décider et agir,
  • Des projets participatifs,
  • Des rituels d’animation de la performance,
  • Des indicateurs et tableaux de bords, avec des supports visuels et/ou digitaux.

Mais il ne suffit pas de partager des outils pour monter en compétences, comme il ne suffit pas de coller des ailes à une chenille pour l’appeler papillon. L’accompagnement opérationnel individuel est le meilleur moyen pour vos managers de développer « exigence et bienveillance » sur le terrain, avec la bonne posture.

Un manager qui sait manager la sécurité dans son périmètre au quotidien est un manager qui :

  • Connaît son rôle et ses responsabilités en matière de sécurité,
  • Sait observer, dialoguer, valoriser, rappeler à l’ordre,
  • Sait former, informer et impliquer son équipe dans l’amélioration continue,
  • Sait animer la sécurité lors des rituels de management (AIC) et de prevention (causeries, visites sécurité) et agir en conséquence.

Il est sans aucun doute le maillon clé d’une culture sécurité pérenne !

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Ils partagent leur expérience

  • Investir dans un projet de changement de culture sécurité est une formidable opportunité pour développer les bons comportements managériaux au quotidien, lorsque le manager réalise son tour de terrain. « Je vais sur le terrain, je vois, je dis, je corrige immédiatement, j’avertis des risques et je forme », voilà ce qu’un panager répondra concrètement quand vous le sonderez sur ses missions sécurité au quotidien. In fine, des managers à l’aise dans le management de la sécurité seront souvent des managers à l’aise quel que soit le sujet de performance (qualité, coûts, délais, motivation, environnement).

    Nicolas Saliot – Directeur clients, Quaternaire

    Nicolas Saliot - Directeur client et consultant, Quaternaire

  • D’après Isabelle Simonetto, docteur en neurosciences, 80% des erreurs humaines au travail sont faires par des personnes expérimentées en routine, pas par des novices en apprentissage comme nous pourrions le penser. le cerveau profite des situations répétitives pour basculer en mode « économie d’énergie », ce qui limite la réflexion et l’adpatation aux imprévus. Aider les managers et leurs équipes à basculer du mode automatique au mode adaptatif est crucial pour une culture sécurité pérenne. Créer ce déclic en formation est notre objectif.

    Delphine Aubert – Formatrice, Quaternaire

  • Je crois fermement que la sécurité ne doit pas être imposée par la peur, mais plutôt encouragée par des comportements exemplaires et une communication bienveillante. Favoriser ces attitudes dans l’application des règles est un levier majeur pour créer une culture sécurité solide et durable, où chacun peut prendre soin de soi et des autres. Celà permet non seulement de réduire les accidents du travail, mais aussi d’améliorer le bien-être des employés et la performance globale de l’entreprise.

    Guillaume Limousin – Directeur clients, Quaternaire

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