Actu & Publications
Découvrez tous nos contenus, publications et retours d’expérience clients.
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Témoignages clients, Vidéos
BPCE IT, le Directeur des Ressources Humaines témoigne
Laurent Magne, DRH chez BPCE IT, revient sur l'implémentation de la méthode Kanban au sein de l'entreprise au travers du projet Flow4Team
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Témoignages clients, Vidéos
Caisse d’Épargne Loire Centre, le Directeur des Ressources Humaines témoigne
Patrick Rivière revient sur le projet de formation au management hybride mené au sein de la Caisse d’Épargne Loire Centre
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Témoignages clients, Vidéos
Crédit Agricole des Savoie, la Directrice de la Transformation témoigne
Isabelle Garrouste revient sur la démarche d'amélioration continue "AC'teurs" menée au Crédit Agricole des Savoie.
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Témoignages clients, Vidéos
Caisse d’Épargne Loire Centre, le Directeur en charge de la banque de détail témoigne
Bruno Boutier, revient sur le projet de Management Visuel physique et digital mené au sein du réseau d'agences bancaire
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Témoignages clients, Vidéos
L’École Supérieure de la Banque, le Directeur Général témoigne
Eric Depond, directeur général, explique la démarche d'optimisation du processus "Order to Cash" menée à L'École Supérieure de la Banque.
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Publications
Développer une culture de l’excellence relation client
Développer une culture de l'excellence relation client est un enjeu majeur pour les entreprises. Christelle Garbé, Directrice Client Quaternaire Formation nous explique les points clés pour réussir ce changement de paradigme.
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Publications
Renforcer l’efficacité d’un CODIR pour construire les ambitions de demain ?
Aligner le CODIR pour en faire un collectif de direction fort, solidaire et engagé c'est l'étape indispensable pour entamer un projet de transformation de l'entreprise. Retour d'expérience de nos directeurs clients.
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Publications
Optimisez vos processus avec la démarche Process Mining
La démarche process mining : des résultats plus rapides à la clé Gagner en productivité, renforcer les tâches à valeur ajoutée client, simplifier pour le…
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Témoignages clients
Crédit Agricole Anjou Maine : 200 managers gagnent en agilité
La Caisse régionale se mobile et lance son projet de transformation managériale avec son propre parcours de formation : Manager Agileo.
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Témoignages clients
La Caisse d’Epargne Ile-de-France simplifie ses processus crédits aux entreprises
Assurer au client une réponse dans le meilleur délai est un facteur clé de compétitivité, tenir le délai annoncé est un facteur clé de satisfaction. Autant d'objectifs relevés collectivement !
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Témoignages clients
Au Crédit Agricole Aquitaine, le management de demain se co-construit et se vit !
Le Crédit Agricole Aquitaine, s'engage dans un programme de transformation et formation managériale.
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Cas clients
Accompagner la transformation vers une posture de « Responsable Clients »
Accompagnement d’une direction bancaire pour faire évoluer ses équipes vers une posture de “Responsable Clients”, renforçant autonomie, cohérence et performance dans la relation client.
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