Ces bons résultats fatiguaient ceux qui les produisaient.
Allison Pascal, Directrice du réseau de proximité de CA Pyrénées Gascogne, revient sur la démarche « Simplifier le quotidien des agences » menée avec Quaternaire. Face à une charge de travail croissante et une complexité de plus en plus présente dans le quotidien des équipes, la caisse régionale a choisi d’analyser en profondeur le travail réel en agence. Immersions terrain, analyse détaillée des activités et réorganisation des agences ont permis d’identifier les principaux irritants, de déployer des actions concrètes et de remettre du temps au service de la relation client.
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Caroline Gauly témoigne de la transformation menée par Adisseo avec Quaternaire pour renforcer durablement la compétitivité de ses sites industriels européens grâce à de nouvelles pratiques managériales.
