Formation : Développer son intelligence émotionnelle au travail

Conscience de soi et gestion des émotions.

• Comprendre ses émotions et leurs déclencheurs : Identifier ses émotions principales et les situations associées (auto-diagnostic).
• Comprendre le mécanisme des émotions : Comment elles influencent nos réactions et nos décisions.
  • Étude de cas sur l’impact des émotions dans des prises de décisions sous pression.
• Apprendre à gérer ses émotions efficacement : Appliquer des techniques de régulation émotionnelle adaptées (exercices pratiques).

Conscience et écoute de l’autre.

• Décrypter les émotions des autres : Observer les gestes, la posture, le regarde, la voix.
• Développer une écoute active et bienveillante : Pratiquer l’écoute silencieuse, la reformulation et les questions ouvertes.
• Favoriser des échanges constructifs : Utiliser des outils comme la communication non violente.
  • Jeu de rôle sur la gestion d’un désaccord avec une approche constructive.

Gestion des relations et proactivité relationnelle

• Identifier l'impact des émotions sur la relation et les interactions : Analyse d’une situation professionnelle tendue et décryptage des émotions en jeu.
• Développer l’assertivité et la coopération :
  • Sortir des schémas de soumission, d’agressivité ou de manipulation.
  • Travail sur des mises en situation
• Améliorer la communication à distance : Gérer les signaux faibles et instaurer un feedback constructif.
  • Analyse des éléments de communication verbale et non verbale.