Comment améliorer la culture sécurité de votre entreprise ?

Situer son niveau de maturité collective

Une culture sécurité vise à créer un environnement où la sécurité est une valeur centrale, intégrée dans les activités quotidiennes de l'entreprise. Comme le décrit la célèbre courbe de Bradley (ci-dessous), la transformation vers une culture sécurité passe par différentes étapes de maturité collective, notamment par un changement des mentalités et comportements qui bascule toute l'entreprise vers la culture de la vigilance partagée. D'une culture de "je le dois : je respecte la règle par peur de la sanction" à une culture de "je le veux : je connais le risque, je me protège et je protège les autres".

Courbe de Bradley de la culture sécurité en entreprise

Quand lancer une démarche culture santé sécurité ?

La sécurité est au cœur de vos préoccupations et ce, depuis toujours. Cependant malgré vos efforts et différentes actions engagées depuis plusieurs années, vous ne parvenez pas à améliorer vos résultats sécurité durablement.

Vos indicateurs SST se dégradent et nuisent à la fidélisation et à l'attractivité de votre entreprise ?
Les moments où l'on parle de sécurité sont souvent ceux qui suivent un accident du travail ?
Il existe de nombreuses situations dangereuses peu signalées et le risque sécurité est banalisé ?
Le port des EPI n'est pas systématique, le rappel des règles de sécurité ainsi que le recadrage en cas de dérive n'est pas encore un automatisme ?
Les règles de sécurité ne sont pas toujours accessibles ou connues, l'affichage reste disparate et mal organisé ?
L'exploitation des équipements se fait parfois en mode dégradé ?
L'encadrement n'est pas toujours à l'aise avec le fait de devoir faire respecter les règles, parfois à cause d'une exemplarité relative, parfois par manque de connaissance des règles et des procédures de sécurité ?

3 Clés méthodologiques pour faire évoluer la culture sécurité

Parce que la sécurité est l'affaire de tous, notre démarche vise à mettre en œuvre une nouvelle dynamique sécurité en associant 100% des collaborateurs : direction, managers, équipes terrain et support.
Le changement doit être mené sur 3 dimensions : technique, organisation, humain. Et les actions couvrent les 5 piliers de la culture sécurité : connaissance des risques, règles de sécurité, communication sécurité, implication sécurité et leadership sécurité.

Les 3 dimensions du changement de culture sécurité :
- Technique
- Organisationnel
- Humain — Les 3 dimensions du changement de culture sécurité

Les 5 piliers du référentiel Sécurité :
- Connaissance des risques,
- Règles sécurité,
- Communication sécurité,
- Implication sécurité,
- Leadership sécurité — Les 5 piliers de notre référentiel sécurité

Et enfin, parce que l'évolution et l'ancrage des nouveaux comportements sont les étapes les plus difficiles à passer, nous construisons des programmes sur-mesure alliant formation et accompagnement opérationnel individuel des managers sur le terrain.

Comment fait-on ?

Du diagnostic santé sécurité au travail à l'ancrage des nouveaux comportements observables sur le terrain, notre équipe de consultants et formateurs vous accompagne à chaque étape de votre projet de transformation.

Diagnostic et restitution en plénière

Entretiens, immersions sur le terrain
Questionnaire sécurité à 100% des collaborateurs
Évaluation sur notre référentiel sécurité
Analyse et synthèse
Restitution électrochoc
Le + : 100% du personnel mobilisé lors d'une chasse aux risques.

Co-construction de la feuille de route sécurité à 3 ans

Séminaire de co-construction de la feuille de route sécurité (technique, organisation, humain)
Priorisation des chantiers et identification des victoires rapides pour installer la démarche

Mise en œuvre des chantiers participatifs

Implication d'un maximum de collaborateurs dans les chantiers à gains rapides ou des chantiers structurants
Formation des pilotes de chantiers à la gestion des projets
Quelques exemples : tour terrain, règles d'or, consignation, chantier 5S, causeries sécurité, visites de sécurité, Communication, ...

Accompagnement opérationnel individuel pour ancrer les nouveaux comportements

Formations culture sécurité et managériale
Sensibilisation par les neurosciences
Accompagnement opérationnel avec mise en situation sur le terrain, suivi individualisé
Coaching

Plus le diagnostic culture sécurité concerne de monde dans l'entreprise, plus il est partagé, plus il sera facile de mobiliser les équipes par la suite dans les chantiers participatifs : les 10 règles d'or de la sécurité au travail, causeries sécurité, visites de sécurité, communication... Le diagnostic n'est pas une fin en soi, mais plutôt un Kick off préliminaire au lancement de la nouvelle vision sécurité. Il est donc préférable de ne pas lancer de diagnostic sécurité si l'entreprise n'est pas prête à affronter et à résoudre collectivement les problèmes souvent profonds qu'il révèle. L'organisation d'une restitution électrochoc à l'ensemble du personnel (arrêt de l'usine ou journée chasse aux risques par exemple) permettra de créer le déclic nécessaire, resensibiliser et embarquer toute l'entreprise vers une ambition commune du zéro accident.
Votre feuille de route sécurité ne peut pas être simplement le résultat d'actions isolées et imposées par la Direction. Elle nécessite échanges, co-construction, priorisation des actions, avec un large public impliqué dans les chantiers et des pilotes formés à la gestion de projet.
Il faut avoir conscience qu'engager un véritable projet culture sécurité, capable de faire évoluer les pratiques et les comportements demande du temps et de la tactique de mise en œuvre. Selon la maturité de l'organisation, nous identifions 3 étapes clés indispensables à sa réussite.

Les 3 étapes indispensables d'un projet culture sécurité :
- Phase d'initialisation
- Phase d'accélération
- Phase d'autonomie — Les 3 étapes indispensables d'un projet culture sécurité

Une culture de la vigilance partagée est indissociable d'une culture managériale forte. Créer les conditions d'un management de la sécurité efficace sur le terrain est indispensable. Cela implique entre autres :
- Des missions et responsabilités claires
- Des empans de management adaptés
- Des managers à temps majoritaires
- Des moyens, de l'autonomie pour décider et agir
- Des projets participatifs
- Des rituels d'animation de la performance
- Des indicateurs et tableaux de bords, avec des supports visuels et/ou digitaux

Mais, il ne suffit pas seulement de partager des outils pour monter en compétences, comme il ne suffit pas de coller des ailes à une chenille pour l'appeler papillon. L'accompagnement opérationnel individuel est le meilleur moyen pour vos managers de développer "exigence et bienveillance" sur le terrain, avec la bonne posture. Découvrez notre approche AOI.

Un manager qui sait manager la sécurité dans son périmètre est un manager qui :

Connaît son rôle et ses responsabilités en matière de sécurité,
Sait observer, dialoguer, valoriser, rappeler à l'ordre,
Sait former, informer et impliquer son équipe dans l'amélioration continue,
Sait animer la sécurité au quotidien lors des rituels de management (AIC) et de prévention (causeries, visites sécurité) et agir en conséquence.

Il est sans aucun doute le maillon clé d'une culture sécurité pérenne !

Vous souhaitez en savoir plus ?

Découvrez notre webinaire "Pourquoi Martin sait manager la sécurité au travail dans son périmètre ?" en replay !

Replay - Webinaire : pourquoi Martin sait manager la sécurité au travail dans son périmètre ? - Extrait du webinaire avec un bouton play

Voir le replay

Nos consultants formateurs témoignent

Sécurité et Tour Terrain
Investir dans un projet de changement de culture sécurité est une formidable opportunité pour développer les bons comportements managériaux au quotidien lorsque le manager réalise son tour de terrain. "Je vais sur le terrain, je vois, je dis, je corrige immédiatement, j'avertis des risques et je forme", voilà ce qu'un manager répondra concrètement quand vous le sonderez sur ses missions sécurité au quotidien. Et in fine, des managers à l'aise dans le management de la sécurité seront souvent des managers à l'aise quel que soit le sujet de performance (Qualité, Coûts, Délais, Motivation, Environnement).
Nicolas

Neurosciences et sécurité
Comprendre le fonctionnement de notre cerveau en formation pour agir en sécurité.
D'après Isabelle Simonetto, docteur en neurosciences, 80% des erreurs humaines au travail sont faites par des personnes expérimentées en routine, pas par des novices en apprentissage comme nous pourrions le penser. Le cerveau profite des situations connues et répétitives pour basculer en mode "économie d'énergie", ce qui limite la réflexion et l'adaptation aux imprévus. Aider les managers et leurs équipes à basculer du mode automatique au mode adaptatif est crucial pour une culture sécurité pérenne. Créer ce déclic en formation est notre objectif.
Fanny

Exemplarité et bienveillance
Je crois fermement que la sécurité ne doit pas être imposée par la peur, mais plutôt encouragée par des comportements exemplaires et une communication bienveillante. Favoriser ces attitudes dans l'application des règles, est un levier majeur pour créer une culture sécurité solide et durable où chacun prend soin de soi et des autres. Cela permet non seulement de réduire les accidents du travail, mais aussi d'améliorer le bien-être des employés et la performance globale de l'entreprise.
Guillaume