Conseil en Banque et Assurance
Les enjeux de la transformation des métiers de la Banque et des Assurances
Digitalisation de la relation client et évolution des métiers accélérées par l'intelligence artificielle, intégration de la contrainte réglementaire et de nouveaux leviers de développement, transition écologique, ce ne sont pas les enjeux de transformation qui manquent en Banques et Assurances. Ces évolutions nécessitent d'embarquer l'ensemble des collaborateurs, alors que la relation au travail évolue elle-même significativement.
Ces enjeux constituent tant de contraintes que d'opportunités de différenciation, génératrices de revenus et de parts de marché, qui multiplient les chantiers à conduire :
- Renforcement de la relation client en banque, facteur clé de différenciation
- Adaptation des organisations distributives, des agences, aux "middle" et aux "back", avec évolution de la vocation des agences physiques
- Optimisation des processus et optimisation du parcours clients
- Accompagnement à la digitalisation des collaborateurs
- Digitalisation de la relation client
- Accompagnement des managers dans la conduite des transformations sur le terrain
- Évolution des métiers avec recherche de valeur ajoutée appuyée par l'IA
- Élargissement du spectre de pilotage de la performance, plus équilibrée
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